Наверх
Контактный центр Триколора поможет Петербургу в борьбе с коронавирусом
18:55 13 Апреля, 2020

Контактный центр Триколора поможет Петербургу в борьбе с коронавирусом

1355

Специалисты Контактного центра Триколора, который недавно был удостоен премии «Хрустальная гарнитура», присоединились к работе петербургской Единой справочной службы по вопросам, связанным с коронавирусом.

На фоне увеличения нагрузки на единый номер справочной службы – 122 – Триколор принял решение переориентировать часть специалистов Контактного центра на работу со звонками, касающимися вопросов распространения коронавируса в Петербурге. Сотрудники Контактного центра оператора, обладающие большим опытом общения с жителями из разных регионов России, в кратчайшие сроки прошли обучение и получили все необходимые допуски для совместной работы с петербургской Единой справочной службой.

Президент РФ Владимир Путин во время посещения больницы, предназначенной для лечения пациентов с коронавирусом. Фото: Алексей Дружинин / РИА Новости

«Куда обращаться, если человек не соблюдает карантин?», «Я думаю, что болен. Что делать?» – на эти и многие другие вопросы, связанные с пандемией коронавируса, операторы Контактного центра Триколора будут отвечать в круглосуточном режиме.

«Триколор, учитывая непростую обстановку, сложившуюся в стране, не мог остаться в стороне от борьбы с коронавирусом. У нашего Контактного центра очень ответственная задача. Мы каждый день помогаем всем клиентам Триколора, а сейчас у нас появилась возможность оказать информационную поддержку еще и всем жителям Петербурга. При этом обращаем внимание, что участие Контактного центра в работе Единой справочной службы не отразится на качестве оказываемых технических консультаций клиентам Триколора».

Роман Махаев
директор по продажам и клиентскому обслуживанию Триколора

Ежедневно Контактный центр Триколора сможет обрабатывать от трех до шести тысяч обращений от жителей Санкт-Петербурга по единому телефону 122. Звонок на горячую линию по вопросам, связанным с пандемией коронавируса, бесплатный. 

Триколор призывает всех жителей нашей страны оставаться дома во время пандемии. Для граждан России оператор открыл бесплатный доступ к онлайн-телевидению в приложении «Триколор Кино и ТВ». Речь идет о 107 популярных общероссийских и тематических телеканалах, 16 из которых входят в пакет «Детский». Кроме того, на регулярной основе Триколор совместно с театральными и концертными площадками проводит в проекте «Большой эфир» онлайн-трансляции культурных мероприятий.