мы в дзене
В онлайн-формате прошла церемония объявления имен лауреатов международной программы номинирования в индустрии контакт-центров «Хрустальная гарнитура». Контактный центр Триколора победил в номинации «Лучшая программа "Голос сотрудника"».
В финале номинации «Лучшая программа "Голос сотрудника"» («Лучшая программа по работе с персоналом»), в который вышли пять участников, Триколор получил награду за проект «Обратная связь как инструмент постоянного развития». Еще один проект – «Среда постоянного развития» – был удостоен высокого одобрения жюри в номинации «Лучшая программа обучения и развития». Именно данная номинация в этом году отличалась самой высокой конкуренцией.
Также в пятерку финалистов конкурса в номинации «Оператор года» вышел оператор Контактного центра Триколора Давид Арустамов. На звание лучшего оператора года претендовали в общей сложности почти четыре десятка специалистов.
«Хрустальная гарнитура» – международная программа номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов, организованная профессиональным сообществом Call Center Guru. За победу в 37 номинациях боролись 310 участников из России, Беларуси, Казахстана и Киргизии. В этом году конкурс проходил в 16-й раз, Триколор принимает участие второй год подряд. В прошлом году Контактный центр Триколора получил высокую оценку жюри в номинации «Лучший средний контактный центр – 2019».
По информации организаторов, гала-ужин в честь финалистов и торжественная церемония вручения призов лауреатам «Хрустальной гарнитуры» в связи с действующими ограничениями на проведение массовых мероприятий, установленных указом мэра Москвы от 16 марта, предварительно перенесены на 16 июня 2020 года.